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奔驰Actros-2019年奔驰销量 2019年要干这些事

发布于:2019-03-29     浏览量:23132     作者:华策汽车经贸    

【华策汽车 原创】提及进口车,我们不能避开的一个品牌就是奔驰,其原因是因为奔驰品牌知名度高,其次是因为奔驰卡车综合销量在进口车中排,不管是在高速公路还是建筑工地,亦或者是在消防部队中,我们都能见到奔驰卡车的身影。


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戴姆勒卡客车(中国)有限公司首席执行官 CEO科锐铭(Ralf Kraem)

综合销量名 产品为王

根据戴姆勒卡客车(中国)有限公司首席执行官 CEO科锐铭(Ralf Kraem)透露,2018年对于奔驰来说是最成功的一年,在全球市场奔驰的销量突破了517000台,营收达到了27.5亿欧元,利润率为7.2%。


2018年的市场看起来并没有2017年火爆,为何奔驰会是最成功的一年呢?究其缘由是因为奔驰坚持产品为王。以国内市场为例,奔驰的底盘产品,也就是我们常见的工程车、消防车等等,这一类车型奔驰在在国内长期处于领头羊的位置。


以我们常见的泵车为例,在相同工况下奔驰的底盘油耗相对更低一些,同时奔驰的底盘可靠性也能为泵车提供源源不断的动力。根据相关人士透露,工程车看重的就是可靠性,奔驰在底盘方面的造诣确实要比同类产品要好一些,这也是奔驰底盘产品在国内的原因。


此外,奔驰全新的Actros(MP4)、Arocs在国内表现也令人满意,根据奔驰卡车进行的相关实验、实际道路测试等等,新车型在国内的表现明显高出用户的期待,不管是在油耗、安全性、舒适性方面都给用户全新的感受。


同时奔驰卡车向国内导入了8X8的大件牵引车,根据奔驰卡车方面介绍,国内首台Arocs 4858 SLT 8X8大件牵引车已经交付给用户。这标志着奔驰卡车在大件牵引车方面已经再次领先同类车型,未来这一领域也将会成为奔驰的优势领域。

强售后 客户为先


正如科锐铭(Ralf Kraem)讲的一样,卖车的生意说到底还是人与人之间的生意,台车是销售卖出去的,第二台车肯定是售后卖出去的。针对售后,奔驰方面将在2019年重点推进售后服务方面的建设,其中包括服务网点,响应时间等等。


目前在国内已经有40家服务网点,近140辆服务车辆,并且有北京、昆山、广州三个零配件库,同时设立了24小时呼叫中心,确保客户的需求随时随地都能得到响应。北京配件中心可以覆盖北方地区,昆山配件库覆盖长三角、江浙一带,广州配件中心覆盖珠三角地区,这样一来奔驰的优势区域实现了全覆盖,用户不用担心配件问题。

另外在2019年奔驰还推出了TruckParts的售后计划,主要是易损件、保养件等零部件实现价格优化,比如更换空滤、柴滤、机滤、制动盘、尾灯等等部件成本可以下降30%,这对于用户而言可以直接降低使用成本,增加收益。


好马配好鞍,好的售后服务还离不开人,在售后服务方面,奔驰还会定期举行相关的学习培训、比赛等等,旨在提高售后服务人员的技术能力,为用户提供更好、更高质量的售后服务。在驾驶培训方面奔驰组建了自己的驾驶培训体系和团队,通过驾驶培训让驾驶员更好的掌握车辆的正确操作方式,降低油耗,提升经济效益。

对于2018年,奔驰卡车取得了不菲的成绩,综合销量排在名,并且成功向中国市场导入了新车型,获得了市场的认可。而对于2019年,奔驰将在售后方面持续发力,利用售后优势来获得用户的青睐,2019年大家都不看好经济大环境,而对于卡车来说更是一个难关,奔驰在这以关键时候利用售后来获得用户的认可和青睐,可谓是最明智的选择。